coaching & therapie
FLOW!
PRIVACY VERKLARING
voor clienten
Privacyverklaring voor cliënten van Flow coaching & therapie
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 07-02-2025
Flow coaching & therapie (hierna: “wij” of “flow”) heeft deze privacy- en cookieverklaring opgesteld om je duidelijk te maken dat wij jouw privacy zeer serieus nemen. Om die reden worden de door ons verzamelde persoonsgegevens zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Doel van verwerking
Wij gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor coaching en/of therapie. Zonder je persoonsgegevens kunnen wij je niet passend helpen, bijvoorbeeld doordat we dan geen dossier kunnen aanmaken.
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel van de verwerking. Sommige gegevens bewaren we langer als we daar wettelijk toe verplicht zijn. Een voorbeeld hiervan is de fiscale bewaartermijn waardoor we factuurgegevens 7 jaar moeten bewaren.
Verwerken persoonsgegevens
Aanmeldfase
Voor een coaching- of therapie traject kun je je aanmelden. Hiervoor verwerken wij de volgende (persoons)gegevens:
-
NAW-gegevens
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer
-
Geslacht
-
Bankgegevens
-
Zorgverzekeringsgegevens
-
Betrokken huisarts
Coaching of therapie traject
Als je besluit een coaching- of therapie traject aan te gaan, zullen wij naast de gegevens uit de aanmeldfase ook een dossier voor je aanmaken. Dit dossier helpt om je voortgang bij te houden.
De gegevens worden zonder jouw toestemming niet met derden gedeeld, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Beveiliging
We nemen passende beveiligingsmaatregelen ter bescherming van jouw persoonsgegevens. De volgende maatregelen treffen wij onder meer:
-
Toegangscontrole op alle apparatuur van, d.m.v. wachtwoorden;
-
Fysieke toegangsbeveiliging tot het pand;
-
Gebruik van beveiligde mail
-
Gebruik van digitaal cliëntensysteem
Persoonsgegevens die in fysieke vorm zijn vastgelegd, worden bewaard in een afgesloten ruimte. Oude papieren gaan door een shredder.
Bewaartermijnen
De wettelijke bewaartermijn voor je dossier is 20 jaar na de laatste wijziging in het dossier.
Rechten betrokkene
Je hebt de volgende rechten:
-
Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, in te zien.
-
Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jouw verwerken, te corrigeren of aan te vullen als deze onjuist of onvolledig zijn.
-
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
-
Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen.
-
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te laten overdragen naar een derde partij.
-
Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je verzoeken om het verwerken van je persoonsgegevens (al dan niet tijdelijk) te beperken wat betekent dat wij minder gegevens van je verwerken.
Als je één van je rechten wenst uit te oefenen, neem dan contact op via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Klacht of vraag indienen
Heb je een klacht of vraag? Neem dan contact op via onderstaande gegevens. Elke vraag en klacht wordt beantwoord. Mocht je vinden dat we jouw vraag of klacht niet op de juiste manier behandelen, staat het je vrij om contact op te nemen met de Autoriteit Persoonsgegevens en daar een klacht in te dienen. Dat kan door op deze link te klikken.
Contactgegevens flow coaching & therapie
Postadres: Holevoetplein 292, 3925 CA Scherpenzeel
E-mail: info@marianvanzanten.nl
Mobiele telefoon: 06 23875562
Cookieverklaring
Wij gebruiken alleen technisch noodzakelijke cookies op onze website.
ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN van Flow Coaching & Therapie
Opgesteld op 24 februari 2025 te Scherpenzeel
1. Toepasselijkheid
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte handelingen waarbij Flow Coaching & Therapie (hierna: “Flow”), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 66352452, is betrokken.
b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen.
2. Begrippen
In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:
a. Zorgaanbieder: therapeut (natuurlijk- of rechtspersoon) die is aangesloten bij een (of meerdere) erkende beroepsorganisatie(s) genaamd Flow Coaching & Therapie;
b. Overeenkomst: gesloten (begeleidings)overeenkomst tussen de zorgaanbieder en de cliënt
c. Partijen: Zorgaanbieder en cliënt (ook wel tegenpartij genoemd)
d. Wkkgz: Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg.
3. Aanvaarding van opdrachten
Alle aanbiedingen van de zorgaanbieder zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Bij mondelinge informatieverstrekking wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door de zorgaanbieder is bevestigd.
Een overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke of digitale acceptatie van de begeleidingsovereenkomst.
Een overeenkomst kan zowel een losse coach/therapie-sessie als een traject van een aantal coach/therapie sessies betreffen.
4. Duur overeenkomst en ontbinding
a. Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject c.q. losse coach/therapie-sessie(s). Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in overleg tussen beide partijen worden verlengd.
b. Ieder der partijen is gerechtigd om de overeenkomst op ieder moment, indien gewenst, te beëindigen.
5. Annulering
Gemaakte afspraken kunnen kosteloos geannuleerd worden tot uiterlijk 24 uur van tevoren. Binnen de termijn van 24 uur zal de afspraak in rekening gebracht worden. Afspraken annuleren kan telefonisch, per whatsapp of via e-mail.
6. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht.
a. De zorgaanbieder zal alle informatie betreffende de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen.
-
als de zorgaanbieder daartoe wettelijk verplicht is; of
-
als cliënt hiervoor toestemming geeft;
b. De zorgaanbieder zal rapportages over behandelingen/behandeltrajecten op aanvraag van cliënt aan de cliënt verstrekken.
7. Overmacht
Als de zorgaanbieder door een buiten haar schuld liggende oorzaak haar verplichtingen niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat zij ze weer kan uitvoeren.
8. Facturering en betaling
Alle prijzen zijn in Euro’s (€). Het toepasselijke btw-percentage staat vermeld in de factuur.
9. Aansprakelijkheid
a. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de zorgaanbieder is sprake van een inspanningsverplichting.
b. De zorgaanbieder geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af. Ook is zij niet op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van de dienstverlening bij de cliënt voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de zorgaanbieder.
c. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
10. Toepasselijk recht en geschillen
a. Op de dienstverlening van de zorgaanbieder is Nederlands recht van toepassing.
b. In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van de zorgaanbieder is uitsluitend de bevoegde rechter te Arnhem bevoegd om van dit geschil kennis te nemen.
